Condiciones Generales de Venta y Uso (CGV)

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, "CGV") regulan el acceso y utilización del sitio web libranailslab.es (el "Sitio"), así como las transacciones comerciales de productos de uñas y belleza ofrecidos por Elegance Boutique SAS, con domicilio en 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París (Francia), registrada en Francia con VAT: FR94909441149, distribuidor oficial de Libra Nails Lab.

El uso del Sitio y la compra de productos implican la aceptación plena de estas CGV.

2. Condiciones de uso del Sitio

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio de forma legal y conforme a la normativa aplicable.
• No realizar actividades fraudulentas ni dañar la imagen de Elegance Boutique SAS.
• No transmitir virus, código malicioso o efectuar accesos indebidos.

3. Productos y precios

Todos los precios aparecen en euros, IVA incluido.

Elegance Boutique SAS se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos sin previo aviso.

Las ofertas y promociones son válidas mientras estén visibles en el Sitio.

4. Pedidos y pagos

El pedido se confirma tras la validación del pago en la pasarela segura de Shopify.

Métodos de pago: tarjetas bancarias y otros medios disponibles en el checkout.

Elegance Boutique SAS podrá rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude, impago o error manifiesto de precio.

5. Envíos y entrega

Los productos se envían desde nuestro almacén en Francia hacia España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazo estimado de entrega: 3 a 7 días laborables.

Los gastos de envío se calculan en el checkout.

Elegance Boutique SAS no será responsable de retrasos por fuerza mayor, incidencias del transportista o períodos de alta demanda.

6. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la normativa europea, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Puede ejercer este derecho, a su elección, mediante:

• La función de desistimiento en línea, accesible gratuitamente a través del enlace "Desistir del contrato" situado en el pie de página (footer) de cada página del Sitio, disponible durante todo el plazo legal de 14 días naturales. Tras el envío de su solicitud recibirá automáticamente un acuse de recibo en soporte duradero (por correo electrónico). Esta función es gratuita y no requiere la creación de una cuenta ni ningún trámite de pago.
• El modelo de formulario de desistimiento puesto a su disposición.
• O cualquier declaración inequívoca dirigida a info@libranailslab.es en la que manifieste su voluntad de desistir.

Excepción (higiene)

Este derecho no se aplicará a los productos de cosmética y belleza que hayan sido desprecintados tras la entrega, de acuerdo con la excepción legal del artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En resumen:

• Solo se aceptan devoluciones de productos sin usar, sin abrir y precintados, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Los productos abiertos, utilizados o manipulados no podrán devolverse por razones de higiene y protección de la salud, salvo defecto de fabricación comprobado.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.

7. Política específica de devoluciones – Productos defectuosos

Adicionalmente, aplicamos la siguiente política:

• Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación.
• La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
• El cliente deberá aportar detalles y, si es posible, fotografías.
• El producto debe devolverse limpio, sin usar y en su embalaje original.

Tras la verificación del defecto:

• Se enviará un reemplazo, o
• Si no hay stock, se podrá optar por un reembolso.

8. Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años, conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, manipulación o desgaste normal.

Esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos legales imperativos que asisten al consumidor, que no pueden ser excluidos ni limitados.

9. Limitación de responsabilidad

Elegance Boutique SAS no será responsable por:

• Pérdidas indirectas (beneficios, ingresos, datos).
• Daños derivados de uso inadecuado de los productos.
• Retrasos o incidencias ajenas a su control.

Ninguna disposición de estas CGV excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, en particular frente a los derechos imperativos del consumidor.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en conformidad con el RGPD y la normativa española.

11. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa, al ser Elegance Boutique SAS una sociedad registrada en Francia. No obstante, cuando el comprador actúe como consumidor, conservará la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual; para los consumidores residentes en España, resulta de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis), el consumidor residente en la Unión Europea podrá presentar sus reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia habitual.

En caso de litigio, se procurará en primer lugar una solución amistosa; puede dirigir cualquier reclamación a info@libranailslab.es. Adicionalmente, el consumidor puede recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL/ADR), tales como las juntas arbitrales de consumo (Sistema Arbitral de Consumo) y, para litigios transfronterizos dentro de la UE, la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

12. Modificaciones

Elegance Boutique SAS se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en el Sitio en la fecha de compra.

13. Contacto

📧 info@libranailslab.es 📍 Elegance Boutique SAS – 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia VAT: FR94909441149